Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Use Seoul

Se precisar trocar ou devolver um produto, confira como proceder:

 

1. Em nossa lojas física:

Você pode realizar a troca diretamente em qualquer uma de nossas lojas. Para isso, basta levar o produto em perfeitas condições e apresentar a NOTA FISCAL de compra ou comprovante do pedido.

 

2. Da sua casa (online)

Caso prefira resolver tudo sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

 

Nome completo

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto, caso tenha algum defeito

Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos, como o envio do produto de volta para análise.

 

Prazo e Condições

Trocas: Aceitas dentro do prazo de 30 dias corridos, respeitando as condições abaixo:

O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original afixada e na embalagem original.

Não realizamos trocas ou devoluções de peças em liquidação, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Custos de envio

Para trocas ou devoluções de produtos com defeito, nós arcaremos com os custos de envio.

Em casos de trocas por motivos pessoais (como tamanho ou cor), o cliente é responsável pelo envio do produto.

Se tiver dúvidas, estamos disponíveis para ajudar no e-mail ou diretamente em nossas lojas. Queremos garantir que você tenha uma experiência incrível com a Seoul Use!